Perguntas Frequentes (FAQ)

Programa de Fidelização

• Como obtenho as vantagens Privilege?
• Que programas de fidelização são oferecidos pela Europcar?
• COVID-19: O seu Nível
• COVID-19: Alterações ou cancelamentos de Fim de Semana Grátis
• COVID-19: Fins de Semana Grátis a expirar
• COVID-19: Cupão

Programa de Fidelização > 1. PRIVILEGE : SOBRE O PROGRAMA

• Como me posso registar no Programa Privilege Europcar?
• O programa Privilege da Europcar é gratuito?
• O que é o programa de fidelização Privilege?
• Que locais Europcar participam no programa Privilege?
• Como posso aderir ao programa Privilege da Europcar?
• Donde posso encontrar os termos e condições completos do programa de fidelização Privilege?
• Quais são os benefícios para os membros do programa Privilege?

Programa de Fidelização > 2. PRIVILEGE : COMO FUNCIONA

• Posso receber Milhas de Passageiro Frequente ou pontos por alugueres anteriores?
• Os créditos do programma Privilege podem ser convertidos?
• Como posso ganhar créditos do programa Privilege?
• O que são créditos do programa Privilege?
• Para onde posso enviar uma pergunta se tiver créditos do programa Privilege em falta?
• Onde posso encontrar informações sobre a minha adesão ao Privilege?
• Que alugueres são elegíveis para créditos do programa Privilege?
• Como funcionam os níveis do programa Privilege?
• O que acontece num downgrade ou numa renovação?
• Quando recebo um upgrade para um novo nível, o que acontece?
• Como posso beneficiar do meu desconto em hotéis Accor?
• Como posso verificar os meus créditos do programa Privilege?

Programa de Fidelização > 3. PRIVILEGE : AS SUAS RECOMPENSAS E BENFICIOS

• Como posso obter os meus beneficios e recompensas do programa Privilege?
• Como functiona a recompensa de um fim-de-semana gratuito após 3 alugueres?
• Onde posso consultar os termos e condições completos da recompensa de fin de semana gratuito do programa Privilege?
• Como posso utilizar a minha recompensa de fim de semana gratuito?
• Perdi o e-mail com a minha recompensa. O que devo fazer?
• Não estou a receber informações sobre a minha adesão ou recompensas do Programa Privilege. O que devo fazer?
• Como posso beneficiar do priority service?
• Sou elegível para um upgrade gratuito. Como funciona?
• Sou elegível para uma recompensa, mas ainda não recebi nada. O que devo fazer?

Programa de Fidelização > 4. PRIVILEGE : O SEU CARTÃO

• Como posso obter o meu cartão Privilege?
• O Que acontece ao cartão Privilege no meu telemóvel quando subo ou desço um nível?
• Não consigo aceder ao cartão Privilege no meu telemóvel, mas preciso de detalhes do mesmo
• Que tipo de smartphone preciso para descarregar o cartão?
• Preciso de ter o meu cartão comigo para fazer o levantamento do meu aluguer?
• O que acontece se o meu cartão Privilege se perder, ficar danificado ou for roubado?

Programa de Fidelização > 5. PRIVILEGE : MILHAS DE PASSAGEIRO FREQUENTE

• Posso obter Milhas de Passageiro Frequente com os alugueres Europcar?
• Posso reclamar créditos do programa Privilege e pontos de passageiro frequente nos mesmos alugueres?